Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

[POR DEFINIR: razón social], RUC [POR DEFINIR: RUC y DV], [POR DEFINIR: dirección comercial]. Contacto para temas de datos personales: [POR DEFINIR: correo para solicitudes de datos personales].

2. Qué datos recopilamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible). También guardamos qué versión de los términos aceptaste y cuándo.
• Pedidos: productos, importes, correo de contacto y, según el tipo de entrega, nombre de quien recibe, teléfono y dirección.
• Pago: no almacenamos números de tarjeta ni de cuenta. Guardamos solo la referencia y el estado del pago que nos informa el banco o el proveedor de pagos.
• Técnicos: cookies necesarias para mantener tu sesión y tu carrito (ver Política de cookies) y registros del servidor para seguridad y diagnóstico.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envíes por correo o por los canales de contacto.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta, procesar tus pedidos, cobrar, entregar o preparar el retiro y atender garantías, devoluciones y reembolsos.
• Enviarte correos del servicio: verificación de la cuenta, recuperación de contraseña y confirmación y estado de tus pedidos.
• Proteger el sitio y prevenir fraudes y abusos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No usamos tus datos para publicidad de terceros y no los vendemos. Si en el futuro enviamos promociones por correo, lo haremos solo con tu consentimiento y podrás darte de baja cuando quieras.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para prestar el servicio, y únicamente los datos necesarios:

• El banco o proveedor de pagos que procesa tu pago.
• Empresas de transporte o mensajería, cuando pides entrega a domicilio.
• Proveedores de infraestructura y de correo electrónico que alojan el sitio y envían nuestros mensajes. Algunos operan fuera de Panamá (por ejemplo, en Estados Unidos), por lo que tus datos pueden transferirse allí con medidas de seguridad adecuadas.
• Autoridades, cuando una ley o una orden válida lo exija.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas cuenta activa y, después, el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales y contables: los registros de pedidos se conservan [POR DEFINIR: años de conservación] años. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios (salvo los que debamos conservar por ley).
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercerlos escribe a [POR DEFINIR: correo para solicitudes de datos personales] indicando el derecho que quieres ejercer y el correo de tu cuenta; podemos pedirte que confirmes tu identidad. Respondemos en el plazo que fije la ley. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales de Panamá.

7. Seguridad

Protegemos tus datos con contraseñas cifradas, conexiones seguras, acceso restringido por roles y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos como exige la ley.

8. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor, compra con la ayuda de tu madre, padre o tutor. Si sabemos que una cuenta es de un menor sin autorización, la eliminaremos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizarla; la fecha de arriba indica la última versión. Si el cambio es importante, te lo avisaremos y te pediremos aceptarlo de nuevo. Consulta también los términos y condiciones y la política de cookies.